Buchungsbedingungen
Zahlungen
Bei der Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags erforderlich.
Akzeptiert werden Zahlungen per Kreditkarte (über PayPal, Visa und Mastercard) sowie per Banküberweisung. Der Restbetrag für die gebuchte Unterkunft muss spätestens dreißig (30) Tage vor der Anreise bezahlt werden. Erfolgt die Buchung weniger als dreißig (30) Tage vor Beginn des Aufenthalts, ist der gesamte Betrag bei der Buchung zu entrichten.
Stornierungsbedingungen
Für Buchungen, die ab dem 01.12.2020 bestätigt wurden, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Stornierung bis dreißig (30) Tage vor dem Anreisedatum: 100 % Erstattung des Buchungspreises.
Stornierung ab dreißig (30) Tagen vor dem Anreisedatum bis zum Anreisetag: Stornogebühr in Höhe von 100 % des Buchungspreises (keine Erstattung).
Stornierung während des Aufenthalts: Stornogebühr in Höhe von 100 % des Buchungspreises (keine Erstattung).
Stornierung aufgrund höherer Gewalt im Zusammenhang mit COVID-19: Wird die Buchung aufgrund einer nachgewiesenen Reiseunmöglichkeit infolge behördlicher Einschränkungen der Bewegungsfreiheit im nationalen oder internationalen Gebiet storniert, die zur Bewältigung epidemiologischer Notlagen im Zusammenhang mit COVID-19 verhängt wurden, erstattet Italian-Experience.com den für die Buchung gezahlten Betrag. Voraussetzung hierfür ist, dass der Gast Italian-Experience.com die erforderlichen Unterlagen spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum unter ausdrücklicher Angabe der oben genannten Gründe übermittelt.
Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für die Gültigkeit seiner Reisedokumente, wie Reisepass, Führerschein sowie Flug- und Bahntickets usw., verantwortlich. Italian-Experience.com übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust oder die unsachgemäße Verwendung der Reisedokumente des Kunden.
Die maximale Anzahl der Personen, die in einer Unterkunft übernachten dürfen, ist auf der jeweiligen Unterkunftsseite der Website sowie in der Buchungsbestätigung (Voucher) angegeben. Diese Anzahl darf nicht überschritten werden. Bei Überschreitung der maximal zulässigen Gästezahl kann Italian-Experience.com die Buchung ohne Erstattung stornieren.
Für Schäden oder Verluste an der Unterkunft oder deren Inventar, die vom Kunden oder von Mitgliedern seiner Gruppe verursacht werden, haftet der Kunde. Der Kunde muss den Eigentümer und die Agentur unverzüglich schriftlich über den verursachten Schaden informieren und die Kosten für erforderliche Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen direkt an den Eigentümer zahlen.
Der Kunde muss die Agentur vor der Buchung informieren, wenn eine Person der Reisegruppe eine Behinderung oder besondere gesundheitliche Bedürfnisse hat, damit – sofern verfügbar – eine geeignete Unterkunft angeboten werden kann. Werden diese besonderen Bedürfnisse bei der Buchung nicht mitgeteilt, kann die Agentur möglicherweise nicht darauf eingehen; dies stellt keinen Grund für eine Stornierung dar.
Fotos oder Videoaufnahmen der Unterkunft dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Italian-Experience.com nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Allgemeine Informationen
Anreise und Check-in
Die reguläre Check-in-Zeit ist von 15:00 bis 20:00 Uhr. Für Anreisen zwischen 20:00 Uhr und Mitternacht wird ein Zuschlag von 50 € erhoben. Für Anreisen nach Mitternacht wird ein Zuschlag von 100 € erhoben; diese müssen im Voraus vereinbart werden.
Bei Ihrer Ankunft werden Sie vom Eigentümer oder von der für den Empfang zuständigen Person begrüßt. Diese wird Ihnen die Hausregeln sowie die Funktionsweise der Beleuchtung und Elektrogeräte erläutern und Ihnen alle notwendigen Informationen für einen problemlosen Aufenthalt geben.
Beim Check-in kontrolliert das zuständige Personal die Ausweisdokumente aller Gäste, lässt den Mietvertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen unterzeichnen und erhebt gegebenenfalls die Kurtaxe bzw. Touristensteuer.
Abreise und Check-out
Die Unterkunft muss am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr verlassen werden, sofern im Voucher keine andere Vereinbarung angegeben ist. Bitte informieren Sie den Eigentümer so früh wie möglich, falls sich Ihre Ankunft verzögert. Die festgelegten An- und Abreisezeiten ermöglichen eine ordnungsgemäße Reinigung der Unterkunft für die nachfolgenden Gäste.
Kaution
Bei der Ankunft in der Unterkunft muss der Kunde die Kaution gemäß den Angaben auf der Unterkunftsseite und/oder im Buchungsvorgang und/oder im Voucher hinterlegen. Die Kaution wird dem Kunden bei der Abreise nach Überprüfung des Zustands der Unterkunft und nach Abzug eventuell entstandener Schäden zurückerstattet.
Reist der Kunde vorzeitig oder zu einer anderen als der vereinbarten Uhrzeit ab, sind der Eigentümer oder dessen Vertreter berechtigt, die Kaution erst nach Überprüfung des Inventars und des Zustands der Unterkunft zurückzuerstatten.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Eigentümer wegen Schäden an der Unterkunft oder deren Inventar während des Aufenthalts, bei denen Reparaturen erforderlich sind und entsprechende Kosten in Rechnung gestellt werden, sind der Eigentümer oder dessen Vertreter berechtigt, die Kaution nach Abzug des Rechnungsbetrags zurückzuerstatten und dem Kunden eine Kopie der Rechnung zukommen zu lassen.
Anzahl und Identifizierung der Gäste
Auf der Seite jeder Unterkunft ist die maximale Anzahl der Personen angegeben, die dort beherbergt werden können. Diese Anzahl – Erwachsene, Kinder und Kleinkinder eingeschlossen – darf unter keinen Umständen überschritten werden und muss den Angaben entsprechen, die der Kunde bei der Buchung gemacht hat, einschließlich Namen und Geburtsdaten aller Personen, die in der Unterkunft übernachten.
Italian-Experience.com muss im Voraus über jeden Austausch oder jede Erhöhung der Gästezahl während des Aufenthalts informiert werden und diese genehmigen. Dies gilt auch für Besucher oder die Organisation von Veranstaltungen wie Geburtstagen, Jubiläen, Hochzeiten usw. Solche Veranstaltungen müssen der Agentur mitgeteilt und vom Eigentümer genehmigt werden. Der Eigentümer kann hierfür zusätzliche Gebühren verlangen.
Sollten sich bei der Ankunft Änderungen hinsichtlich der Anzahl der anwesenden Personen oder der Zimmerbelegung ergeben, über die der Eigentümer nicht zuvor von der Agentur informiert wurde und denen er nicht zugestimmt hat, ist der Eigentümer nicht verpflichtet, diese Änderungen zu akzeptieren.
Der Eigentümer ist berechtigt, Gäste abzulehnen, wenn deren Anzahl die bei der Buchung angegebene Gästezahl oder die maximal verfügbaren Schlafplätze überschreitet. Bei der Ankunft überprüft der Eigentümer die Personalien der Gäste; diese müssen mit den bei der Buchung angegebenen Daten übereinstimmen.
Werden die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten, kann der Eigentümer die Aufnahme der Gäste verweigern, ohne dass diese Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Sollte der Eigentümer den Wünschen der Gäste dennoch entsprechen können, sind die Gäste verpflichtet, die gegebenenfalls anfallenden Zuschläge zu bezahlen.
Inbegriffene Leistungen / Kostenpflichtige Zusatzleistungen
Jede von Italian-Experience.com angebotene Unterkunft verfügt über bestimmte Leistungen, die im Mietpreis enthalten sind, sowie über weitere kostenpflichtige Leistungen. Auf der Unterkunftsseite und/oder während des Buchungsvorgangs wird angegeben, welche Leistungen im Mietpreis enthalten und welche nicht enthalten sind.
Zusatzleistungen wie Zwischenreinigungen während des Aufenthalts oder zusätzliche Bettwäschewechsel müssen vor der Anreise gebucht werden.
Parkmöglichkeiten
Nicht alle Unterkünfte verfügen über einen privaten Parkplatz. Bitte überprüfen Sie bei der Buchung, welche Parkmöglichkeiten für die jeweilige Unterkunft vorhanden sind.
Zufahrtsstraßen
Einige Unterkünfte verfügen über private Zufahrtsstraßen, die teilweise nicht asphaltiert und für Sportwagen oder Fahrzeuge mit geringer Bodenfreiheit möglicherweise ungeeignet sind. Italian-Experience.com übernimmt keine Haftung für Schäden am Fahrzeug, die durch den Zustand der Zufahrtsstraße verursacht werden oder damit zusammenhängen.
Der Kunde wird daher gebeten, vor der Buchung zu prüfen, ob die Zufahrtsbedingungen für sein Fahrzeug problematisch sein könnten.
Heizungs-, Strom- und Klimaanlagenkosten (falls angegeben)
Sofern diese Kosten auf der Unterkunftsseite und/oder während des Buchungsvorgangs und/oder im Voucher angegeben sind, müssen sie zusätzlich zum Preis des Aufenthalts bezahlt werden.
Swimmingpool
Bei Unterkünften mit Swimmingpool ist Italian-Experience.com nicht für die Sicherheit der Gäste während der Nutzung des Pools verantwortlich, sondern ausschließlich für dessen ordnungsgemäßen Zustand und Reinigung.
Die Gäste werden daher gebeten, sich zu Beginn ihres Aufenthalts mit dem Pool, seiner Tiefe sowie den Ein- und Ausstiegsbereichen vertraut zu machen und insbesondere Kinder und Nichtschwimmer sorgfältig zu beaufsichtigen.
Der Swimmingpool steht nicht unbedingt während des gesamten Jahres zur Verfügung, sondern kann nur in bestimmten Zeiträumen genutzt werden. Einige Pools sind beheizt; in manchen Fällen ist dieser Service kostenpflichtig. In der Regel sind die Pools von Mai bis September geöffnet. Eine Nutzung außerhalb dieses Zeitraums muss mit dem Eigentümer vereinbart werden und kann mit einem zusätzlichen Aufpreis verbunden sein.
Internetzugang
Viele Unterkünfte verfügen über einen Internetzugang. Aufgrund der Lage der Unterkunft kann das Signal jedoch in einigen Fällen nicht optimal sein. Bei Störungen werden die Eigentümer alles in ihrer Möglichkeit Stehende unternehmen, um das Problem zu beheben.
Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass einige Internetverbindungen möglicherweise nicht für Tätigkeiten geeignet sind, die einen hohen Datenverbrauch oder große Downloads erfordern. Die gleichzeitige Verbindung mehrerer Geräte kann außerdem zu einer allgemeinen Verlangsamung der Verbindung führen.
Italian-Experience.com übernimmt keine Haftung für den Ausfall oder die Unterbrechung des Internetzugangs. In einigen Fällen ist dieser Service kostenpflichtig.
Haustiere
Haustiere sind in vielen Unterkünften willkommen, häufig wird jedoch eine zusätzliche Gebühr erhoben. Auf der jeweiligen Unterkunftsseite wird angegeben, ob Haustiere erlaubt sind. Die Mitnahme eines Haustieres sowie dessen Größe müssen bei der Buchung angegeben werden.
Es darf grundsätzlich nur ein Haustier mitgebracht werden, sofern der Eigentümer der Unterkunft zustimmt und die Agentur dies bestätigt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Das Haustier muss über eine entsprechende Versicherung verfügen, die eventuelle Schäden an der Unterkunft oder gegenüber Dritten abdeckt. Haustiere sind im Swimmingpool sowie in den Gemeinschaftsbereichen der Unterkunft bzw. Wohnanlage nicht erlaubt. Haustiere dürfen Nachbarn oder Kinder nicht stören; Hunde müssen gegebenenfalls einen Maulkorb tragen.
Für Hunde sind ausschließlich deren Halter verantwortlich. Sie müssen über die vorgeschriebenen Impfungen verfügen, dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, dürfen nicht auf Betten oder Sofas steigen und ihre Hinterlassenschaften müssen vom Halter beseitigt werden.
Der Eigentümer kann Gästen den Zutritt verweigern, wenn sie ein Haustier mitbringen, ohne dies bei der Buchung angegeben zu haben. Bei der Mitnahme von Haustieren kann vor Ort außerdem eine zusätzliche Reinigungsgebühr verlangt werden.
Reinigung der Unterkunft
Die Unterkünfte werden sauber und in einwandfreiem Zustand übergeben.
Der Eigentümer verpflichtet sich, die geltenden Richtlinien und Protokolle für die professionelle Reinigung und Desinfektion der Räumlichkeiten einzuhalten.
Der Kunde muss dem Eigentümer die Kosten für die Endreinigung gemäß den Angaben auf der Unterkunftsseite und/oder während des Buchungsvorgangs und/oder im Voucher bezahlen, ausgenommen Unterkünfte, bei denen die Endreinigung bereits im Mietpreis enthalten ist. Die Endreinigung umfasst nicht die Reinigung der Küche bzw. Kochnische und nicht die Entsorgung des Mülls; hierfür ist der Kunde verantwortlich.
Eine wöchentliche Reinigung umfasst nicht die Reinigung der Küche. Die Küche muss in einem hygienisch guten und möglichst ordentlichen Zustand hinterlassen und der Kühlschrank geleert werden. Sollten die Gäste aus irgendeinem Grund, beispielsweise aus Zeitmangel, nicht in der Lage sein, die Küche und deren Ausstattung vor der Abreise zu reinigen, ist der Eigentümer berechtigt, hierfür eine zusätzliche Reinigungsgebühr zu verlangen.
Darüber hinaus ist der Kunde für die Müllentsorgung verantwortlich, sofern keine anderen Anweisungen gegeben werden. Vor der Abreise müssen sämtliche Abfälle in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden. Erfolgt dies nicht, kann der Eigentümer für die Müllentsorgung eine zusätzliche Gebühr verlangen.
Die Unterkunft muss in allen Bereichen und mit sämtlichem Zubehör in einem hygienisch guten Zustand zurückgegeben werden. Verbleibender Müll muss vom Kunden entsorgt werden. Andernfalls können zusätzliche Kosten berechnet werden.
Wartung von Swimmingpool und Garten
Die Swimmingpools und Gärten der Unterkunft unterliegen einer regelmäßigen Wartung, die vom Eigentümer oder einer von ihm beauftragten Person an den Tagen und nach den Modalitäten durchgeführt wird, die den Gästen bei ihrer Ankunft mitgeteilt werden.
Alle Arbeiten werden so durchgeführt, dass die Gäste möglichst wenig beeinträchtigt werden. Wir bitten um Ihre freundliche Zusammenarbeit und darum, die möglichst diskrete Anwesenheit des Wartungspersonals zu akzeptieren.
Außerordentliche Wartung und sonstige Arbeiten an der Unterkunft
Sollten außergewöhnliche oder notwendige Wartungs- bzw. Reparaturarbeiten erforderlich sein, um einen ordnungsgemäßen Verlauf des Aufenthalts zu gewährleisten, dürfen die Gäste dem Eigentümer oder den für die Unterkunft verantwortlichen Personen den Zugang zur Unterkunft nicht verweigern.
Die Eigentümer werden die Gäste stets im Voraus informieren und nach Möglichkeit deren Anwesenheit während der Arbeiten verlangen. Können die Gäste während der Durchführung der Arbeiten nicht anwesend sein, dürfen der Eigentümer oder die von ihm beauftragten Personen die Unterkunft dennoch betreten, sofern dies zur Durchführung notwendiger Reparaturen erforderlich ist.
Touristensteuer
Gemäß Artikel 4 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 23 vom 14. März 2011 können italienische Gemeinden mit überwiegend touristischer Ausrichtung eine Touristensteuer erheben. Die Einnahmen dienen der Finanzierung touristischer Maßnahmen, einschließlich der Unterstützung von Beherbergungsbetrieben, der Erhaltung, Nutzung und Wiederherstellung des kulturellen und ökologischen Erbes sowie der Finanzierung lokaler öffentlicher Dienstleistungen.
Die Steuer wird für jede Übernachtung erhoben, das heißt grundsätzlich pro Person und Nacht. Die Höhe der Steuer – in der Regel zwischen 0,50 € und 9,00 € pro Person und Nacht – wird von der Gemeinde festgelegt, in der sich die gebuchte Unterkunft befindet. Es können Befreiungen vorgesehen sein, beispielsweise für Kinder unter 14 Jahren oder Menschen mit Behinderung.
Sofern die Gemeinde, in der sich die Unterkunft befindet, eine Touristensteuer erhebt, wird diese auf der Unterkunftsseite und/oder während des Buchungsvorgangs und/oder im Voucher angegeben und muss am Anreisetag in bar an den Eigentümer gezahlt werden.
Kinder von 0 bis 24 Monaten
Die meisten Unterkünfte verfügen über ein Kinderbett und einen Hochstuhl.
Die Agentur bittet darum, den Bedarf an einem Kinderbett und/oder Hochstuhl bereits bei der Buchung, in jedem Fall jedoch mindestens 30 Tage vor der Anreise mitzuteilen. Als „Infants“ gelten Kinder, die das zweite Lebensjahr noch nicht vollendet haben.
Die Bereitstellung von Kinderbetten oder Hochstühlen muss von der Agentur in Abstimmung mit dem Eigentümer der Unterkunft bestätigt werden. Für diesen Service kann ein zusätzlicher Aufpreis verlangt werden.
Abschließende Hinweise
Eine der besonderen Attraktionen vieler unserer Unterkünfte ist ihre Lage auf dem Land. Diese Umgebung ist jedoch gleichzeitig der natürliche Lebensraum vieler Tiere und Insekten.
Italian-Experience.com übernimmt keine Haftung für das Vorkommen von Tieren und Insekten in der Umgebung. Wir empfehlen die Verwendung eines Insektenschutzmittels und besondere Aufmerksamkeit bei organischen Abfällen, da diese Insekten anziehen können. Im Sommer ziehen außerdem Wasserquellen Tiere an.
Um die gemietete Unterkunft möglichst frei von Insekten und Tieren zu halten, sollten keine Essensreste auf Tischen liegen gelassen werden. Der Biomüll sollte regelmäßig geleert werden. Nutzen Sie vorhandene Insektenschutzgitter und halten Sie Türen geschlossen, um das Eindringen von Insekten zu vermeiden.
Urheberrecht
Italian-Experience.com ist Eigentümer sämtlicher Inhalte der entsprechenden Website, einschließlich Illustrationen, Fotografien, Beschreibungen, Audio- und Videoinhalten sowie Texte.
Es ist nicht gestattet, Teile oder Inhalte der Website ohne Genehmigung zu kopieren, herunterzuladen, zu verändern, zu vervielfältigen, öffentlich zu verwenden oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen.
Bei der Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags erforderlich.
Akzeptiert werden Zahlungen per Kreditkarte (über PayPal, Visa und Mastercard) sowie per Banküberweisung. Der Restbetrag für die gebuchte Unterkunft muss spätestens dreißig (30) Tage vor der Anreise bezahlt werden. Erfolgt die Buchung weniger als dreißig (30) Tage vor Beginn des Aufenthalts, ist der gesamte Betrag bei der Buchung zu entrichten.
Stornierungsbedingungen
Für Buchungen, die ab dem 01.12.2020 bestätigt wurden, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Stornierung bis dreißig (30) Tage vor dem Anreisedatum: 100 % Erstattung des Buchungspreises.
Stornierung ab dreißig (30) Tagen vor dem Anreisedatum bis zum Anreisetag: Stornogebühr in Höhe von 100 % des Buchungspreises (keine Erstattung).
Stornierung während des Aufenthalts: Stornogebühr in Höhe von 100 % des Buchungspreises (keine Erstattung).
Stornierung aufgrund höherer Gewalt im Zusammenhang mit COVID-19: Wird die Buchung aufgrund einer nachgewiesenen Reiseunmöglichkeit infolge behördlicher Einschränkungen der Bewegungsfreiheit im nationalen oder internationalen Gebiet storniert, die zur Bewältigung epidemiologischer Notlagen im Zusammenhang mit COVID-19 verhängt wurden, erstattet Italian-Experience.com den für die Buchung gezahlten Betrag. Voraussetzung hierfür ist, dass der Gast Italian-Experience.com die erforderlichen Unterlagen spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum unter ausdrücklicher Angabe der oben genannten Gründe übermittelt.
Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für die Gültigkeit seiner Reisedokumente, wie Reisepass, Führerschein sowie Flug- und Bahntickets usw., verantwortlich. Italian-Experience.com übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust oder die unsachgemäße Verwendung der Reisedokumente des Kunden.
Die maximale Anzahl der Personen, die in einer Unterkunft übernachten dürfen, ist auf der jeweiligen Unterkunftsseite der Website sowie in der Buchungsbestätigung (Voucher) angegeben. Diese Anzahl darf nicht überschritten werden. Bei Überschreitung der maximal zulässigen Gästezahl kann Italian-Experience.com die Buchung ohne Erstattung stornieren.
Für Schäden oder Verluste an der Unterkunft oder deren Inventar, die vom Kunden oder von Mitgliedern seiner Gruppe verursacht werden, haftet der Kunde. Der Kunde muss den Eigentümer und die Agentur unverzüglich schriftlich über den verursachten Schaden informieren und die Kosten für erforderliche Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen direkt an den Eigentümer zahlen.
Der Kunde muss die Agentur vor der Buchung informieren, wenn eine Person der Reisegruppe eine Behinderung oder besondere gesundheitliche Bedürfnisse hat, damit – sofern verfügbar – eine geeignete Unterkunft angeboten werden kann. Werden diese besonderen Bedürfnisse bei der Buchung nicht mitgeteilt, kann die Agentur möglicherweise nicht darauf eingehen; dies stellt keinen Grund für eine Stornierung dar.
Fotos oder Videoaufnahmen der Unterkunft dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Italian-Experience.com nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Allgemeine Informationen
Anreise und Check-in
Die reguläre Check-in-Zeit ist von 15:00 bis 20:00 Uhr. Für Anreisen zwischen 20:00 Uhr und Mitternacht wird ein Zuschlag von 50 € erhoben. Für Anreisen nach Mitternacht wird ein Zuschlag von 100 € erhoben; diese müssen im Voraus vereinbart werden.
Bei Ihrer Ankunft werden Sie vom Eigentümer oder von der für den Empfang zuständigen Person begrüßt. Diese wird Ihnen die Hausregeln sowie die Funktionsweise der Beleuchtung und Elektrogeräte erläutern und Ihnen alle notwendigen Informationen für einen problemlosen Aufenthalt geben.
Beim Check-in kontrolliert das zuständige Personal die Ausweisdokumente aller Gäste, lässt den Mietvertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen unterzeichnen und erhebt gegebenenfalls die Kurtaxe bzw. Touristensteuer.
Abreise und Check-out
Die Unterkunft muss am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr verlassen werden, sofern im Voucher keine andere Vereinbarung angegeben ist. Bitte informieren Sie den Eigentümer so früh wie möglich, falls sich Ihre Ankunft verzögert. Die festgelegten An- und Abreisezeiten ermöglichen eine ordnungsgemäße Reinigung der Unterkunft für die nachfolgenden Gäste.
Kaution
Bei der Ankunft in der Unterkunft muss der Kunde die Kaution gemäß den Angaben auf der Unterkunftsseite und/oder im Buchungsvorgang und/oder im Voucher hinterlegen. Die Kaution wird dem Kunden bei der Abreise nach Überprüfung des Zustands der Unterkunft und nach Abzug eventuell entstandener Schäden zurückerstattet.
Reist der Kunde vorzeitig oder zu einer anderen als der vereinbarten Uhrzeit ab, sind der Eigentümer oder dessen Vertreter berechtigt, die Kaution erst nach Überprüfung des Inventars und des Zustands der Unterkunft zurückzuerstatten.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Eigentümer wegen Schäden an der Unterkunft oder deren Inventar während des Aufenthalts, bei denen Reparaturen erforderlich sind und entsprechende Kosten in Rechnung gestellt werden, sind der Eigentümer oder dessen Vertreter berechtigt, die Kaution nach Abzug des Rechnungsbetrags zurückzuerstatten und dem Kunden eine Kopie der Rechnung zukommen zu lassen.
Anzahl und Identifizierung der Gäste
Auf der Seite jeder Unterkunft ist die maximale Anzahl der Personen angegeben, die dort beherbergt werden können. Diese Anzahl – Erwachsene, Kinder und Kleinkinder eingeschlossen – darf unter keinen Umständen überschritten werden und muss den Angaben entsprechen, die der Kunde bei der Buchung gemacht hat, einschließlich Namen und Geburtsdaten aller Personen, die in der Unterkunft übernachten.
Italian-Experience.com muss im Voraus über jeden Austausch oder jede Erhöhung der Gästezahl während des Aufenthalts informiert werden und diese genehmigen. Dies gilt auch für Besucher oder die Organisation von Veranstaltungen wie Geburtstagen, Jubiläen, Hochzeiten usw. Solche Veranstaltungen müssen der Agentur mitgeteilt und vom Eigentümer genehmigt werden. Der Eigentümer kann hierfür zusätzliche Gebühren verlangen.
Sollten sich bei der Ankunft Änderungen hinsichtlich der Anzahl der anwesenden Personen oder der Zimmerbelegung ergeben, über die der Eigentümer nicht zuvor von der Agentur informiert wurde und denen er nicht zugestimmt hat, ist der Eigentümer nicht verpflichtet, diese Änderungen zu akzeptieren.
Der Eigentümer ist berechtigt, Gäste abzulehnen, wenn deren Anzahl die bei der Buchung angegebene Gästezahl oder die maximal verfügbaren Schlafplätze überschreitet. Bei der Ankunft überprüft der Eigentümer die Personalien der Gäste; diese müssen mit den bei der Buchung angegebenen Daten übereinstimmen.
Werden die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten, kann der Eigentümer die Aufnahme der Gäste verweigern, ohne dass diese Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Sollte der Eigentümer den Wünschen der Gäste dennoch entsprechen können, sind die Gäste verpflichtet, die gegebenenfalls anfallenden Zuschläge zu bezahlen.
Inbegriffene Leistungen / Kostenpflichtige Zusatzleistungen
Jede von Italian-Experience.com angebotene Unterkunft verfügt über bestimmte Leistungen, die im Mietpreis enthalten sind, sowie über weitere kostenpflichtige Leistungen. Auf der Unterkunftsseite und/oder während des Buchungsvorgangs wird angegeben, welche Leistungen im Mietpreis enthalten und welche nicht enthalten sind.
Zusatzleistungen wie Zwischenreinigungen während des Aufenthalts oder zusätzliche Bettwäschewechsel müssen vor der Anreise gebucht werden.
Parkmöglichkeiten
Nicht alle Unterkünfte verfügen über einen privaten Parkplatz. Bitte überprüfen Sie bei der Buchung, welche Parkmöglichkeiten für die jeweilige Unterkunft vorhanden sind.
Zufahrtsstraßen
Einige Unterkünfte verfügen über private Zufahrtsstraßen, die teilweise nicht asphaltiert und für Sportwagen oder Fahrzeuge mit geringer Bodenfreiheit möglicherweise ungeeignet sind. Italian-Experience.com übernimmt keine Haftung für Schäden am Fahrzeug, die durch den Zustand der Zufahrtsstraße verursacht werden oder damit zusammenhängen.
Der Kunde wird daher gebeten, vor der Buchung zu prüfen, ob die Zufahrtsbedingungen für sein Fahrzeug problematisch sein könnten.
Heizungs-, Strom- und Klimaanlagenkosten (falls angegeben)
Sofern diese Kosten auf der Unterkunftsseite und/oder während des Buchungsvorgangs und/oder im Voucher angegeben sind, müssen sie zusätzlich zum Preis des Aufenthalts bezahlt werden.
Swimmingpool
Bei Unterkünften mit Swimmingpool ist Italian-Experience.com nicht für die Sicherheit der Gäste während der Nutzung des Pools verantwortlich, sondern ausschließlich für dessen ordnungsgemäßen Zustand und Reinigung.
Die Gäste werden daher gebeten, sich zu Beginn ihres Aufenthalts mit dem Pool, seiner Tiefe sowie den Ein- und Ausstiegsbereichen vertraut zu machen und insbesondere Kinder und Nichtschwimmer sorgfältig zu beaufsichtigen.
Der Swimmingpool steht nicht unbedingt während des gesamten Jahres zur Verfügung, sondern kann nur in bestimmten Zeiträumen genutzt werden. Einige Pools sind beheizt; in manchen Fällen ist dieser Service kostenpflichtig. In der Regel sind die Pools von Mai bis September geöffnet. Eine Nutzung außerhalb dieses Zeitraums muss mit dem Eigentümer vereinbart werden und kann mit einem zusätzlichen Aufpreis verbunden sein.
Internetzugang
Viele Unterkünfte verfügen über einen Internetzugang. Aufgrund der Lage der Unterkunft kann das Signal jedoch in einigen Fällen nicht optimal sein. Bei Störungen werden die Eigentümer alles in ihrer Möglichkeit Stehende unternehmen, um das Problem zu beheben.
Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass einige Internetverbindungen möglicherweise nicht für Tätigkeiten geeignet sind, die einen hohen Datenverbrauch oder große Downloads erfordern. Die gleichzeitige Verbindung mehrerer Geräte kann außerdem zu einer allgemeinen Verlangsamung der Verbindung führen.
Italian-Experience.com übernimmt keine Haftung für den Ausfall oder die Unterbrechung des Internetzugangs. In einigen Fällen ist dieser Service kostenpflichtig.
Haustiere
Haustiere sind in vielen Unterkünften willkommen, häufig wird jedoch eine zusätzliche Gebühr erhoben. Auf der jeweiligen Unterkunftsseite wird angegeben, ob Haustiere erlaubt sind. Die Mitnahme eines Haustieres sowie dessen Größe müssen bei der Buchung angegeben werden.
Es darf grundsätzlich nur ein Haustier mitgebracht werden, sofern der Eigentümer der Unterkunft zustimmt und die Agentur dies bestätigt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Das Haustier muss über eine entsprechende Versicherung verfügen, die eventuelle Schäden an der Unterkunft oder gegenüber Dritten abdeckt. Haustiere sind im Swimmingpool sowie in den Gemeinschaftsbereichen der Unterkunft bzw. Wohnanlage nicht erlaubt. Haustiere dürfen Nachbarn oder Kinder nicht stören; Hunde müssen gegebenenfalls einen Maulkorb tragen.
Für Hunde sind ausschließlich deren Halter verantwortlich. Sie müssen über die vorgeschriebenen Impfungen verfügen, dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, dürfen nicht auf Betten oder Sofas steigen und ihre Hinterlassenschaften müssen vom Halter beseitigt werden.
Der Eigentümer kann Gästen den Zutritt verweigern, wenn sie ein Haustier mitbringen, ohne dies bei der Buchung angegeben zu haben. Bei der Mitnahme von Haustieren kann vor Ort außerdem eine zusätzliche Reinigungsgebühr verlangt werden.
Reinigung der Unterkunft
Die Unterkünfte werden sauber und in einwandfreiem Zustand übergeben.
Der Eigentümer verpflichtet sich, die geltenden Richtlinien und Protokolle für die professionelle Reinigung und Desinfektion der Räumlichkeiten einzuhalten.
Der Kunde muss dem Eigentümer die Kosten für die Endreinigung gemäß den Angaben auf der Unterkunftsseite und/oder während des Buchungsvorgangs und/oder im Voucher bezahlen, ausgenommen Unterkünfte, bei denen die Endreinigung bereits im Mietpreis enthalten ist. Die Endreinigung umfasst nicht die Reinigung der Küche bzw. Kochnische und nicht die Entsorgung des Mülls; hierfür ist der Kunde verantwortlich.
Eine wöchentliche Reinigung umfasst nicht die Reinigung der Küche. Die Küche muss in einem hygienisch guten und möglichst ordentlichen Zustand hinterlassen und der Kühlschrank geleert werden. Sollten die Gäste aus irgendeinem Grund, beispielsweise aus Zeitmangel, nicht in der Lage sein, die Küche und deren Ausstattung vor der Abreise zu reinigen, ist der Eigentümer berechtigt, hierfür eine zusätzliche Reinigungsgebühr zu verlangen.
Darüber hinaus ist der Kunde für die Müllentsorgung verantwortlich, sofern keine anderen Anweisungen gegeben werden. Vor der Abreise müssen sämtliche Abfälle in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden. Erfolgt dies nicht, kann der Eigentümer für die Müllentsorgung eine zusätzliche Gebühr verlangen.
Die Unterkunft muss in allen Bereichen und mit sämtlichem Zubehör in einem hygienisch guten Zustand zurückgegeben werden. Verbleibender Müll muss vom Kunden entsorgt werden. Andernfalls können zusätzliche Kosten berechnet werden.
Wartung von Swimmingpool und Garten
Die Swimmingpools und Gärten der Unterkunft unterliegen einer regelmäßigen Wartung, die vom Eigentümer oder einer von ihm beauftragten Person an den Tagen und nach den Modalitäten durchgeführt wird, die den Gästen bei ihrer Ankunft mitgeteilt werden.
Alle Arbeiten werden so durchgeführt, dass die Gäste möglichst wenig beeinträchtigt werden. Wir bitten um Ihre freundliche Zusammenarbeit und darum, die möglichst diskrete Anwesenheit des Wartungspersonals zu akzeptieren.
Außerordentliche Wartung und sonstige Arbeiten an der Unterkunft
Sollten außergewöhnliche oder notwendige Wartungs- bzw. Reparaturarbeiten erforderlich sein, um einen ordnungsgemäßen Verlauf des Aufenthalts zu gewährleisten, dürfen die Gäste dem Eigentümer oder den für die Unterkunft verantwortlichen Personen den Zugang zur Unterkunft nicht verweigern.
Die Eigentümer werden die Gäste stets im Voraus informieren und nach Möglichkeit deren Anwesenheit während der Arbeiten verlangen. Können die Gäste während der Durchführung der Arbeiten nicht anwesend sein, dürfen der Eigentümer oder die von ihm beauftragten Personen die Unterkunft dennoch betreten, sofern dies zur Durchführung notwendiger Reparaturen erforderlich ist.
Touristensteuer
Gemäß Artikel 4 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 23 vom 14. März 2011 können italienische Gemeinden mit überwiegend touristischer Ausrichtung eine Touristensteuer erheben. Die Einnahmen dienen der Finanzierung touristischer Maßnahmen, einschließlich der Unterstützung von Beherbergungsbetrieben, der Erhaltung, Nutzung und Wiederherstellung des kulturellen und ökologischen Erbes sowie der Finanzierung lokaler öffentlicher Dienstleistungen.
Die Steuer wird für jede Übernachtung erhoben, das heißt grundsätzlich pro Person und Nacht. Die Höhe der Steuer – in der Regel zwischen 0,50 € und 9,00 € pro Person und Nacht – wird von der Gemeinde festgelegt, in der sich die gebuchte Unterkunft befindet. Es können Befreiungen vorgesehen sein, beispielsweise für Kinder unter 14 Jahren oder Menschen mit Behinderung.
Sofern die Gemeinde, in der sich die Unterkunft befindet, eine Touristensteuer erhebt, wird diese auf der Unterkunftsseite und/oder während des Buchungsvorgangs und/oder im Voucher angegeben und muss am Anreisetag in bar an den Eigentümer gezahlt werden.
Kinder von 0 bis 24 Monaten
Die meisten Unterkünfte verfügen über ein Kinderbett und einen Hochstuhl.
Die Agentur bittet darum, den Bedarf an einem Kinderbett und/oder Hochstuhl bereits bei der Buchung, in jedem Fall jedoch mindestens 30 Tage vor der Anreise mitzuteilen. Als „Infants“ gelten Kinder, die das zweite Lebensjahr noch nicht vollendet haben.
Die Bereitstellung von Kinderbetten oder Hochstühlen muss von der Agentur in Abstimmung mit dem Eigentümer der Unterkunft bestätigt werden. Für diesen Service kann ein zusätzlicher Aufpreis verlangt werden.
Abschließende Hinweise
Eine der besonderen Attraktionen vieler unserer Unterkünfte ist ihre Lage auf dem Land. Diese Umgebung ist jedoch gleichzeitig der natürliche Lebensraum vieler Tiere und Insekten.
Italian-Experience.com übernimmt keine Haftung für das Vorkommen von Tieren und Insekten in der Umgebung. Wir empfehlen die Verwendung eines Insektenschutzmittels und besondere Aufmerksamkeit bei organischen Abfällen, da diese Insekten anziehen können. Im Sommer ziehen außerdem Wasserquellen Tiere an.
Um die gemietete Unterkunft möglichst frei von Insekten und Tieren zu halten, sollten keine Essensreste auf Tischen liegen gelassen werden. Der Biomüll sollte regelmäßig geleert werden. Nutzen Sie vorhandene Insektenschutzgitter und halten Sie Türen geschlossen, um das Eindringen von Insekten zu vermeiden.
Urheberrecht
Italian-Experience.com ist Eigentümer sämtlicher Inhalte der entsprechenden Website, einschließlich Illustrationen, Fotografien, Beschreibungen, Audio- und Videoinhalten sowie Texte.
Es ist nicht gestattet, Teile oder Inhalte der Website ohne Genehmigung zu kopieren, herunterzuladen, zu verändern, zu vervielfältigen, öffentlich zu verwenden oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen.