Condizioni di Prenotazione
Pagamenti
Al momento della conferma della prenotazione viene richiesto il pagamento di una caparra pari al
30% del totale.
Sono accettati pagamenti con carta di credito (sistema PayPal, Carta Visa, Mastercard) e bonifico bancario.
Il saldo dell'alloggio prenotato dovrà essere pagato almeno trenta (30) giorni prima dell'arrivo.
Verrà richiesto l'intero pagamento del soggiorno quando la prenotazione avvenga a meno di trenta (30) giorni dall'inizio del soggiorno.
Condizioni di cancellazione
Per le prenotazioni confermate a partire dal 01/12/2020 verranno applicate la seguenti condizioni di cancellazione:
- cancellazione fino a trenta (30) giorni prima della data di arrivo: 100% di rimborso del prezzo della prenotazione;
- cancellazione dai trenta (30) giorni prima della data di arrivo alla data di arrivo: penale di cancellazione pari al 100% del prezzo della prenotazione (nessun rimborso);
- cancellazione durante il soggiorno: penale di cancellazione pari al 100% del prezzo della prenotazione (nessun rimborso).
- Annullamento per cause di forza maggiore COVID-19: in caso di annullamento della prenotazione per comprovata impossibilità di viaggiare a causa di disposizioni governative di limitazione della libertà di circolazione sul territorio nazionale o internazionale imposte per far fronte a tutte le emergenze epidemiologiche COVID-19, Italian-Experience.com provvederà al rimborso dell'importo pagato per la prenotazione, fatto salvo l'onere per l'ospite di inviare ad Italian-Experience.com la documentazione richiesta entro 7 giorni prima della data di arrivo con specifica indicazione dei motivi sopra indicati.
Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della validità dei suoi documenti di viaggio, come il passaporto, la patente di guida, e dei suoi biglietti aerei/ferroviari ecc. Italian-Experience.com declina qualsiasi responsabilità dovuta alla perdita o al cattivo uso dei documenti di viaggio del cliente.
Il numero di persone che possono essere ospitate in ogni proprietà è indicato in ogni scheda dell'alloggio del sito web e nel documento di conferma della prenotazione (voucher). Il cliente non deve eccedere questo numero. Nel caso in cui il cliente ecceda il limite degli ospiti Italian-Eperience.com potrà cancellare la prenotazione senza concedere alcun rimborso.
Ogni danno o perdita causata all'alloggio o al suo contenuto dal cliente o dai membri del suo gruppo è responsabilità del cliente. Il cliente dovrà immediatamente comunicare al proprietario dell'alloggio e all'agenzia per iscritto il danno cagionato e pagare per le riparazioni o le sostituzioni che si rendessero necessarie, direttamente al proprietario.
Il cliente dovrà informare l'agenzia prima della prenotazione se qualcuno del gruppo ha disabilità o è soggetto a condizioni mediche particolari in moco da offrire alloggi adatti alle specifiche esigenze del cliente, quando disponibili. Se queste esigenze particolari non saranno rese note al momento della prenotazione l'agenzia non potrà venire incontro a questi bisogni e questo non potrà giustificare una eventuale cancellazione della prenotazione.
Non è possibile utilizzare fotografie o filmati che riprendono l'alloggio per usi commerciali senza la preventiva autorizzazione scritta da parte di Italian-Experience.com
Informazioni generali
Periodo di locazione
Normalmente gli alloggi sono affittati da sabato a sabato per un minimo di sette giorni. Diversi giorni di inizio soggiorno e una diversa durata minima sono possibili in alcuni periodi dell'anno mediante accordi particolari.
Arrivo e partenza
L'arrivo alla struttura dovrà avvenire tra le 16:00 e le 20:00 del pomeriggio del primo giorno di vacanza, salvo diversamente indicato nella scheda dell'alloggio e/o nel voucher. Il cliente dovrà comunicare in anticipo l'orario previsto di arrivo, come richiesto nel voucher.
Al vostro arrivo troverete il proprietario o la persona addetta all'accoglienza che provvederà ad illustrarvi le regole della struttura ed il funzionamento delle luci ed elettrodomestici, vi darà inoltre tutte le informazioni per un soggiorno senza problemi.
L'alloggio dovrà essere lasciato entro le 10 della mattina del giorno di partenza, salvo diversi accordi contenuti nel voucher. Siete pregati di comunicare prima possibile al proprietario se avrete un ritardo nell'orario di arrivo. Gli orari di arrivo e partenza consentiranno di pulire adeguatamente l'alloggio per i nuovi ospiti.
Deposito cauzionale
All'arrivo presso la struttura il cliente dovrà versare il deposito cauzionale come indicato nella scheda dell'alloggio e/o nella procedura di prenotazione e/o nel voucher. Il deposito verrà restituito al cliente al momento della partenza previo controllo dello stato della proprietà e previa deduzione degli eventuali danni causati e delle eventuali spese supplementari non comprese nel prezzo di locazione (es. spese per riscaldamento, elettricità, Wi-Fi...), salvo diversamente indicato.
Il proprietario ha diritto ad impedire l'ingresso al cliente che non avrà versato il deposito cauzionale.
Se un cliente anticipa la sua partenza, o se questa avvenisse in orari diversi da quelli stabiliti, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale per posta o con bonifico bancario (dedotti i consumi e gli eventuali danni) soltanto dopo avere effettuato il controllo dell’inventario dell’alloggio. In caso di controversia tra cliente e proprietario per eventuali danni arrecati alla struttura o ai suppellettili della stessa, durante il soggiorno, e dove ci sia la necessità di intervento di riparazione del danno, con conseguente pagamento dietro fattura, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale per posta, deducendo l’importo della fattura e allegandone copia al cliente.
Numero degli ospiti e loro identificazione
Nella scheda di ciascuna proprietà viene indicato il numero massimo di persone che la struttura è in grado di accogliere. Tale numero (adulti – bambini - neonati) non può essere superato in nessun modo e dovrà rispettare quanto comunicato dal cliente al momento della prenotazione (nominativi e la data di nascita delle persone che soggiorneranno nella proprietà).
Italian-Experience.com dovrà essere informata preventivamente e dovrà approvare ogni sostituzione o aumento di ospiti che si verificassero all’interno della proprietà nel corso del soggiorno, anche nel caso di visite o organizzazione di eventi (compleanni, anniversari, matrimoni ecc.) che dovranno essere comunicati all'agenzia e accettati dal proprietario, che sarà tenuto a far pagare eventuali supplementi.
In caso di alterazioni nel numero delle persone presenti o nella sistemazione delle camere all’arrivo, il proprietario che non sia stato precedentemente informato dall'agenzia e che non abbia accettato gli eventuali cambi non sarà tenuto a rispettarli.
È facoltà del proprietario non accettare un numero di ospiti eccedente a quanto comunicato in fase di prenotazione e comunque superiore al massimo numero di posti letto disponibili. Al momento dell'arrivo il proprietario verificherà le generalità degli ospiti che dovranno corrispondere a quelli dichiarate in fase di prenotazione.
Se le condizioni sopra non venissero rispettate il proprietario potrà non accettare gli ospiti senza che essi debbano pretendere alcun rimborso.
In caso fosse in suo potere accontentare i clienti, gli stessi avranno comunque l’obbligo di pagare i supplementi richiesti.
Servizi compresi/Servizi a pagamento
Ogni alloggio offerto da Italian-Experience.com dispone di alcuni servizi inclusi nel prezzo di affitto e alcuni servizi a pagamento. Nella scheda e/o nella procedura di prenotazione di ciascun alloggio viene elencato quanto è compreso nel prezzo di affitto e quanto non è incluso. I servizi accessori come i servizi di pulizia infrasettimanali o il cambio di biancheria extra sono da prenotare prima dell'arrivo.
Parcheggi per auto
Le strutture sono normalmente dotate di parcheggio per auto. Vi pregiamo di verificare al momento della prenotazione la tipologia di parcheggio presente.
Strade di accesso
Alcune proprietà sono dotate di strade di accesso private, alcune volte non asfaltate e poco agevoli per macchine sportive. Italian-Experience.com non si ritiene responsabile di eventuali danni all'auto causati o conseguenti alle condizioni della strada. Il cliente è invitato quindi a controllare prima di prenotare se questo aspetto può causare problemi al proprio automezzo.
Costi di riscaldamento, elettricità e aria condizionata (ove indicato)
Questi costi, quando indicati nella scheda dell'alloggio e/o nella procedura di prenotazione e/o nel voucher, vengono pagati al proprietario in loco.
Piscina
La maggioranza delle proprietà offerte è dotata di piscina. Molte piscine sono recintate ed i proprietari effettuano la manutenzione quasi ogni giorno. Alcune piscine non sono recintate.
Italian-Experience.com non è responsabile per gli ospiti che usino tali piscine. Quindi dall'inizio del soggiorno i clienti sono pregati di familiarizzare con la piscina, la sua altezza, i punti di ingresso e uscita ed in particolare vigilare sui bambini ed i non-nuotatori. La piscina non è utilizzabile sempre, ma in alcuni periodi dell'anno. Alcune piscine sono riscaldate, in alcuni casi questo servizio è a pagamento. Generalmente il periodo di apertura della piscina va da maggio a settembre. Eventuali aperture fuori dal periodo indicato dovranno essere concordate con il proprietario e richiederanno il pagamento di un supplemento.
Accesso internet
Molte strutture hanno l'accesso ad internet, ma in alcuni casi il segnale potrebbe non essere ottimale a causa della localizzazione dell'alloggio. Nel caso di malfunzionamento i proprietari faranno quanto è loro possibile per ovviare al disagio ma si intende precisare che alcune connessioni potrebbero non essere comunque adatte per lavori che richiedano un impiego o uno scarico di megabyte eccessivi e che la connessione contemporanea di più dispositivi può causare rallentamenti generali della linea.
Italian-Experience.com declina qualsiasi responsabilità in caso di perdita o interruzione di accesso.
In alcuni casi questo servizio è a pagamento.
Animali
Gli animali domestici sono i benvenuti in molte strutture. Nella scheda di ciascun alloggio viene indicato se sono ammessi animali. La presenza di animali e la loro taglia dovrà essere segnalata al momento della prenotazione.
È possibile portare un solo animale da compagnia, con l'accordo del proprietario della struttura e la conferma dell'agenzia, salvo diversamente accordato.
È necessario che l'animale abbia una sua assicurazione per coprire eventuali danni causati alla proprietà o a terze parti. Gli animali non sono ammessi in piscina o negli spazi comuni della struttura (appartamenti). Gli animali non dovranno disturbare i residenti vicini o i bambini, eventualmente dotare i cani di museruola. I cani sono assoluta responsabilità dei loro padroni. Dovranno essere in regola con le vaccinazioni, non dovranno essere lasciati incustoditi, non potranno salire sui letti e/o divani e i loro bisogni andranno raccolti.
Il proprietario potrà vietare l'ingresso al cliente che porterà al seguito un animale senza averlo comunicato al momento della prenotazione. Un pagamento supplementare per la pulizia in caso di presenza di animali potrà essere richiesto in loco.
Pulizia della proprietà
Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine.
Il proprietario della struttura si impegna ad applicare le indicazioni previste nelle linee guida e i protocolli per la pulizia e la disinfezione degli ambienti emessi dalle autorità nazionali e locali per la prevenzione, gestione, contrasto e controllo dell’emergenza COVID-19 nelle strutture ricettive. Gli standard di pulizia avanzati prevedono l’attuazione di procedure e operazioni per la preparazione, detergenza e disinfezione delle superfici e delle attrezzature dell’alloggio, utilizzando disinfettanti approvati per contrastare la diffusione del COVID-19 e indossando dispositivi di protezione individuale.
Il cliente è tenuto a versare al proprietario l'importo relativo alle pulizie finali dell'alloggio come indicato nella scheda dell'alloggio e/o nella procedura di prenotazione e/o nel voucher, ad eccezione degli alloggi in cui le pulizie finali sono incluse nel prezzo di affitto. Tale importo non comprende le pulizie dell'angolo cottura/cucina/cucinotto e la rimozione dell'immondizia, che sono a cura del cliente.
La pulizia settimanale non comprende la pulizia della cucina. La cucina dovrà essere lasciata in buone condizioni igieniche, in ordine, per quanto possibile, ed il frigo svuotato. Se, per qualsiasi ragione, anche di tempo, gli ospiti non potessero pulire la cucina ed i suppellettili prima della loro partenza, il proprietario avrà diritto a richiedere un supplemento per la pulizia della stessa.
Inoltre il cliente dovrà occuparsi dello smaltimento dei rifiuti, a meno che non ci sia una diversa indicazione, in particolare prima di lasciare l'alloggio tutti i rifiuti dovranno essere riposti negli appositi contenitori. Ove gli ospiti non provvedano allo smaltimento dei rifiuti dalla proprietà, il proprietario potrà richiedere un eventuale supplemento per tale servizio.
Gli immobili dovranno essere riconsegnati in buone condizioni igieniche in tutte le loro parti ed accessori. In caso contrario il cliente dovrà versare al proprietario il costo necessario per la pulizia.
Manutenzione della piscina e del parco
Le piscine ed i giardini annessi alla proprietà sono soggetti ad una manutenzione continua che il proprietario o suo delegato effettuerà nei giorni e con le modalità che saranno comunicate ai clienti al loro arrivo. Tutti gli interventi verranno effettuati cercando di recare il minor disagio possibile agli ospiti.
Chiediamo la vostra gentile collaborazione nell’accettare la presenza, il più possibile discreta, dello stesso.
Manutenzione straordinaria ed altri interventi sulla proprietà
In caso di manutenzione o interventi eccezionali indispensabili per il tranquillo svolgimento della vacanza, i clienti non potranno in nessun caso vietare l’accesso dei proprietari o dei responsabili delle strutture all’interno della proprietà ovvero dell’abitazione. Resta inteso che i proprietari forniranno sempre un preavviso e richiederanno la presenza degli ospiti stessi, fermo restando che ove gli ospiti non potranno essere presenti durante lo svolgimento dei lavori, i proprietari o i loro incaricati potranno comunque entrare nelle abitazioni, se necessario, per effettuare gli eventuali lavori di riparazione.
Tassa di soggiorno
In base alle disposizioni previste dall’art. 4 del Decreto Legislativo n. 23 del 14 marzo 2011) i comuni italiani a prevalente vocazione turistica possono richiedere la tassa di soggiorno, destinata a finanziare gli interventi in materia di turismo compresi quelli a sostegno delle strutture ricettive, la manutenzione, fruizione e recupero dei beni culturali ed ambientali, nonché i servizi pubblici locali. L’imposta viene applicata ad ogni pernottamento (ovvero per ogni persona e per ogni notte), e gli importi (generalmente tra gli 0,50€ e i 4,00€ per persona a notte) sono stabiliti dal Comune di appartenenza della proprietà prenotata; potrebbero essere previste eventuali esenzioni (come ad esempio per minori di 14 anni, portatori di handicap ecc.). L’imposta, se prevista dal Comune in cui è ubicata la proprietà, sarà evidenziata nella scheda dell'alloggio e/o nella procedura di prenotazione e/o nel voucher e dovrà essere pagata in contanti al proprietario il giorno dell'arrivo.
Bambini 0-24 mesi
La maggior parte delle strutture è dotata di un lettino ed un seggiolone per bambini.
L’agenzia prega di comunicare la richiesta di lettino e/o seggiolone al momento della prenotazione, e comunque almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. I bambini che rientrano in questa denominazione sono gli “infant” che non hanno ancora compiuto i 2 anni.
La richiesta di lettini o seggioloni dovrà essere valutata dall'agenzia in accordo con il proprietario della struttura e per tale servizio potrà essere richiesto il pagamento di un supplemento.
Consigli finali
Una delle grandi attrazioni dei nostri alloggi è la loro location, in campagna. Questo è anche l'habitat naturale di molti animali ed insetti. Italian-Experience.com non è responsabile per la presenza di animali ed insetti nella zona, vi consigliamo comunque di utilizzare un repellente e di fare attenzione ai rifiuti organici che attirano gli insetti. Inoltre in estate ogni fonte d'acqua attrae gli animali. Per aiutarvi a mantenere l'alloggio affittato libero da insetti ed animali non lasciate il cibo avanzato sui tavoli e svuotate frequentemente il bidone dei rifiuti organici. Inoltre usate le zanzariere e chiudete le porte per evitare che entrino insetti.
Copyright
Italian-Experience.com è il proprietario di tutto il contenuto del relativo sito web, compreso illustrazioni, fotografie, descrizioni, audio, video e testi.
Non è possibile copiare, scaricare, modificare, riprodurre, usare in pubblico o a scopi commerciali qualsiasi parte o contenuto del sito web.
Al momento della conferma della prenotazione viene richiesto il pagamento di una caparra pari al
30% del totale.
Sono accettati pagamenti con carta di credito (sistema PayPal, Carta Visa, Mastercard) e bonifico bancario.
Il saldo dell'alloggio prenotato dovrà essere pagato almeno trenta (30) giorni prima dell'arrivo.
Verrà richiesto l'intero pagamento del soggiorno quando la prenotazione avvenga a meno di trenta (30) giorni dall'inizio del soggiorno.
Condizioni di cancellazione
Per le prenotazioni confermate a partire dal 01/12/2020 verranno applicate la seguenti condizioni di cancellazione:
- cancellazione fino a trenta (30) giorni prima della data di arrivo: 100% di rimborso del prezzo della prenotazione;
- cancellazione dai trenta (30) giorni prima della data di arrivo alla data di arrivo: penale di cancellazione pari al 100% del prezzo della prenotazione (nessun rimborso);
- cancellazione durante il soggiorno: penale di cancellazione pari al 100% del prezzo della prenotazione (nessun rimborso).
- Annullamento per cause di forza maggiore COVID-19: in caso di annullamento della prenotazione per comprovata impossibilità di viaggiare a causa di disposizioni governative di limitazione della libertà di circolazione sul territorio nazionale o internazionale imposte per far fronte a tutte le emergenze epidemiologiche COVID-19, Italian-Experience.com provvederà al rimborso dell'importo pagato per la prenotazione, fatto salvo l'onere per l'ospite di inviare ad Italian-Experience.com la documentazione richiesta entro 7 giorni prima della data di arrivo con specifica indicazione dei motivi sopra indicati.
Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della validità dei suoi documenti di viaggio, come il passaporto, la patente di guida, e dei suoi biglietti aerei/ferroviari ecc. Italian-Experience.com declina qualsiasi responsabilità dovuta alla perdita o al cattivo uso dei documenti di viaggio del cliente.
Il numero di persone che possono essere ospitate in ogni proprietà è indicato in ogni scheda dell'alloggio del sito web e nel documento di conferma della prenotazione (voucher). Il cliente non deve eccedere questo numero. Nel caso in cui il cliente ecceda il limite degli ospiti Italian-Eperience.com potrà cancellare la prenotazione senza concedere alcun rimborso.
Ogni danno o perdita causata all'alloggio o al suo contenuto dal cliente o dai membri del suo gruppo è responsabilità del cliente. Il cliente dovrà immediatamente comunicare al proprietario dell'alloggio e all'agenzia per iscritto il danno cagionato e pagare per le riparazioni o le sostituzioni che si rendessero necessarie, direttamente al proprietario.
Il cliente dovrà informare l'agenzia prima della prenotazione se qualcuno del gruppo ha disabilità o è soggetto a condizioni mediche particolari in moco da offrire alloggi adatti alle specifiche esigenze del cliente, quando disponibili. Se queste esigenze particolari non saranno rese note al momento della prenotazione l'agenzia non potrà venire incontro a questi bisogni e questo non potrà giustificare una eventuale cancellazione della prenotazione.
Non è possibile utilizzare fotografie o filmati che riprendono l'alloggio per usi commerciali senza la preventiva autorizzazione scritta da parte di Italian-Experience.com
Informazioni generali
Periodo di locazione
Normalmente gli alloggi sono affittati da sabato a sabato per un minimo di sette giorni. Diversi giorni di inizio soggiorno e una diversa durata minima sono possibili in alcuni periodi dell'anno mediante accordi particolari.
Arrivo e partenza
L'arrivo alla struttura dovrà avvenire tra le 16:00 e le 20:00 del pomeriggio del primo giorno di vacanza, salvo diversamente indicato nella scheda dell'alloggio e/o nel voucher. Il cliente dovrà comunicare in anticipo l'orario previsto di arrivo, come richiesto nel voucher.
Al vostro arrivo troverete il proprietario o la persona addetta all'accoglienza che provvederà ad illustrarvi le regole della struttura ed il funzionamento delle luci ed elettrodomestici, vi darà inoltre tutte le informazioni per un soggiorno senza problemi.
L'alloggio dovrà essere lasciato entro le 10 della mattina del giorno di partenza, salvo diversi accordi contenuti nel voucher. Siete pregati di comunicare prima possibile al proprietario se avrete un ritardo nell'orario di arrivo. Gli orari di arrivo e partenza consentiranno di pulire adeguatamente l'alloggio per i nuovi ospiti.
Deposito cauzionale
All'arrivo presso la struttura il cliente dovrà versare il deposito cauzionale come indicato nella scheda dell'alloggio e/o nella procedura di prenotazione e/o nel voucher. Il deposito verrà restituito al cliente al momento della partenza previo controllo dello stato della proprietà e previa deduzione degli eventuali danni causati e delle eventuali spese supplementari non comprese nel prezzo di locazione (es. spese per riscaldamento, elettricità, Wi-Fi...), salvo diversamente indicato.
Il proprietario ha diritto ad impedire l'ingresso al cliente che non avrà versato il deposito cauzionale.
Se un cliente anticipa la sua partenza, o se questa avvenisse in orari diversi da quelli stabiliti, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale per posta o con bonifico bancario (dedotti i consumi e gli eventuali danni) soltanto dopo avere effettuato il controllo dell’inventario dell’alloggio. In caso di controversia tra cliente e proprietario per eventuali danni arrecati alla struttura o ai suppellettili della stessa, durante il soggiorno, e dove ci sia la necessità di intervento di riparazione del danno, con conseguente pagamento dietro fattura, il proprietario o il suo rappresentante sono autorizzati a restituire il deposito cauzionale per posta, deducendo l’importo della fattura e allegandone copia al cliente.
Numero degli ospiti e loro identificazione
Nella scheda di ciascuna proprietà viene indicato il numero massimo di persone che la struttura è in grado di accogliere. Tale numero (adulti – bambini - neonati) non può essere superato in nessun modo e dovrà rispettare quanto comunicato dal cliente al momento della prenotazione (nominativi e la data di nascita delle persone che soggiorneranno nella proprietà).
Italian-Experience.com dovrà essere informata preventivamente e dovrà approvare ogni sostituzione o aumento di ospiti che si verificassero all’interno della proprietà nel corso del soggiorno, anche nel caso di visite o organizzazione di eventi (compleanni, anniversari, matrimoni ecc.) che dovranno essere comunicati all'agenzia e accettati dal proprietario, che sarà tenuto a far pagare eventuali supplementi.
In caso di alterazioni nel numero delle persone presenti o nella sistemazione delle camere all’arrivo, il proprietario che non sia stato precedentemente informato dall'agenzia e che non abbia accettato gli eventuali cambi non sarà tenuto a rispettarli.
È facoltà del proprietario non accettare un numero di ospiti eccedente a quanto comunicato in fase di prenotazione e comunque superiore al massimo numero di posti letto disponibili. Al momento dell'arrivo il proprietario verificherà le generalità degli ospiti che dovranno corrispondere a quelli dichiarate in fase di prenotazione.
Se le condizioni sopra non venissero rispettate il proprietario potrà non accettare gli ospiti senza che essi debbano pretendere alcun rimborso.
In caso fosse in suo potere accontentare i clienti, gli stessi avranno comunque l’obbligo di pagare i supplementi richiesti.
Servizi compresi/Servizi a pagamento
Ogni alloggio offerto da Italian-Experience.com dispone di alcuni servizi inclusi nel prezzo di affitto e alcuni servizi a pagamento. Nella scheda e/o nella procedura di prenotazione di ciascun alloggio viene elencato quanto è compreso nel prezzo di affitto e quanto non è incluso. I servizi accessori come i servizi di pulizia infrasettimanali o il cambio di biancheria extra sono da prenotare prima dell'arrivo.
Parcheggi per auto
Le strutture sono normalmente dotate di parcheggio per auto. Vi pregiamo di verificare al momento della prenotazione la tipologia di parcheggio presente.
Strade di accesso
Alcune proprietà sono dotate di strade di accesso private, alcune volte non asfaltate e poco agevoli per macchine sportive. Italian-Experience.com non si ritiene responsabile di eventuali danni all'auto causati o conseguenti alle condizioni della strada. Il cliente è invitato quindi a controllare prima di prenotare se questo aspetto può causare problemi al proprio automezzo.
Costi di riscaldamento, elettricità e aria condizionata (ove indicato)
Questi costi, quando indicati nella scheda dell'alloggio e/o nella procedura di prenotazione e/o nel voucher, vengono pagati al proprietario in loco.
Piscina
La maggioranza delle proprietà offerte è dotata di piscina. Molte piscine sono recintate ed i proprietari effettuano la manutenzione quasi ogni giorno. Alcune piscine non sono recintate.
Italian-Experience.com non è responsabile per gli ospiti che usino tali piscine. Quindi dall'inizio del soggiorno i clienti sono pregati di familiarizzare con la piscina, la sua altezza, i punti di ingresso e uscita ed in particolare vigilare sui bambini ed i non-nuotatori. La piscina non è utilizzabile sempre, ma in alcuni periodi dell'anno. Alcune piscine sono riscaldate, in alcuni casi questo servizio è a pagamento. Generalmente il periodo di apertura della piscina va da maggio a settembre. Eventuali aperture fuori dal periodo indicato dovranno essere concordate con il proprietario e richiederanno il pagamento di un supplemento.
Accesso internet
Molte strutture hanno l'accesso ad internet, ma in alcuni casi il segnale potrebbe non essere ottimale a causa della localizzazione dell'alloggio. Nel caso di malfunzionamento i proprietari faranno quanto è loro possibile per ovviare al disagio ma si intende precisare che alcune connessioni potrebbero non essere comunque adatte per lavori che richiedano un impiego o uno scarico di megabyte eccessivi e che la connessione contemporanea di più dispositivi può causare rallentamenti generali della linea.
Italian-Experience.com declina qualsiasi responsabilità in caso di perdita o interruzione di accesso.
In alcuni casi questo servizio è a pagamento.
Animali
Gli animali domestici sono i benvenuti in molte strutture. Nella scheda di ciascun alloggio viene indicato se sono ammessi animali. La presenza di animali e la loro taglia dovrà essere segnalata al momento della prenotazione.
È possibile portare un solo animale da compagnia, con l'accordo del proprietario della struttura e la conferma dell'agenzia, salvo diversamente accordato.
È necessario che l'animale abbia una sua assicurazione per coprire eventuali danni causati alla proprietà o a terze parti. Gli animali non sono ammessi in piscina o negli spazi comuni della struttura (appartamenti). Gli animali non dovranno disturbare i residenti vicini o i bambini, eventualmente dotare i cani di museruola. I cani sono assoluta responsabilità dei loro padroni. Dovranno essere in regola con le vaccinazioni, non dovranno essere lasciati incustoditi, non potranno salire sui letti e/o divani e i loro bisogni andranno raccolti.
Il proprietario potrà vietare l'ingresso al cliente che porterà al seguito un animale senza averlo comunicato al momento della prenotazione. Un pagamento supplementare per la pulizia in caso di presenza di animali potrà essere richiesto in loco.
Pulizia della proprietà
Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine.
Il proprietario della struttura si impegna ad applicare le indicazioni previste nelle linee guida e i protocolli per la pulizia e la disinfezione degli ambienti emessi dalle autorità nazionali e locali per la prevenzione, gestione, contrasto e controllo dell’emergenza COVID-19 nelle strutture ricettive. Gli standard di pulizia avanzati prevedono l’attuazione di procedure e operazioni per la preparazione, detergenza e disinfezione delle superfici e delle attrezzature dell’alloggio, utilizzando disinfettanti approvati per contrastare la diffusione del COVID-19 e indossando dispositivi di protezione individuale.
Il cliente è tenuto a versare al proprietario l'importo relativo alle pulizie finali dell'alloggio come indicato nella scheda dell'alloggio e/o nella procedura di prenotazione e/o nel voucher, ad eccezione degli alloggi in cui le pulizie finali sono incluse nel prezzo di affitto. Tale importo non comprende le pulizie dell'angolo cottura/cucina/cucinotto e la rimozione dell'immondizia, che sono a cura del cliente.
La pulizia settimanale non comprende la pulizia della cucina. La cucina dovrà essere lasciata in buone condizioni igieniche, in ordine, per quanto possibile, ed il frigo svuotato. Se, per qualsiasi ragione, anche di tempo, gli ospiti non potessero pulire la cucina ed i suppellettili prima della loro partenza, il proprietario avrà diritto a richiedere un supplemento per la pulizia della stessa.
Inoltre il cliente dovrà occuparsi dello smaltimento dei rifiuti, a meno che non ci sia una diversa indicazione, in particolare prima di lasciare l'alloggio tutti i rifiuti dovranno essere riposti negli appositi contenitori. Ove gli ospiti non provvedano allo smaltimento dei rifiuti dalla proprietà, il proprietario potrà richiedere un eventuale supplemento per tale servizio.
Gli immobili dovranno essere riconsegnati in buone condizioni igieniche in tutte le loro parti ed accessori. In caso contrario il cliente dovrà versare al proprietario il costo necessario per la pulizia.
Manutenzione della piscina e del parco
Le piscine ed i giardini annessi alla proprietà sono soggetti ad una manutenzione continua che il proprietario o suo delegato effettuerà nei giorni e con le modalità che saranno comunicate ai clienti al loro arrivo. Tutti gli interventi verranno effettuati cercando di recare il minor disagio possibile agli ospiti.
Chiediamo la vostra gentile collaborazione nell’accettare la presenza, il più possibile discreta, dello stesso.
Manutenzione straordinaria ed altri interventi sulla proprietà
In caso di manutenzione o interventi eccezionali indispensabili per il tranquillo svolgimento della vacanza, i clienti non potranno in nessun caso vietare l’accesso dei proprietari o dei responsabili delle strutture all’interno della proprietà ovvero dell’abitazione. Resta inteso che i proprietari forniranno sempre un preavviso e richiederanno la presenza degli ospiti stessi, fermo restando che ove gli ospiti non potranno essere presenti durante lo svolgimento dei lavori, i proprietari o i loro incaricati potranno comunque entrare nelle abitazioni, se necessario, per effettuare gli eventuali lavori di riparazione.
Tassa di soggiorno
In base alle disposizioni previste dall’art. 4 del Decreto Legislativo n. 23 del 14 marzo 2011) i comuni italiani a prevalente vocazione turistica possono richiedere la tassa di soggiorno, destinata a finanziare gli interventi in materia di turismo compresi quelli a sostegno delle strutture ricettive, la manutenzione, fruizione e recupero dei beni culturali ed ambientali, nonché i servizi pubblici locali. L’imposta viene applicata ad ogni pernottamento (ovvero per ogni persona e per ogni notte), e gli importi (generalmente tra gli 0,50€ e i 4,00€ per persona a notte) sono stabiliti dal Comune di appartenenza della proprietà prenotata; potrebbero essere previste eventuali esenzioni (come ad esempio per minori di 14 anni, portatori di handicap ecc.). L’imposta, se prevista dal Comune in cui è ubicata la proprietà, sarà evidenziata nella scheda dell'alloggio e/o nella procedura di prenotazione e/o nel voucher e dovrà essere pagata in contanti al proprietario il giorno dell'arrivo.
Bambini 0-24 mesi
La maggior parte delle strutture è dotata di un lettino ed un seggiolone per bambini.
L’agenzia prega di comunicare la richiesta di lettino e/o seggiolone al momento della prenotazione, e comunque almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. I bambini che rientrano in questa denominazione sono gli “infant” che non hanno ancora compiuto i 2 anni.
La richiesta di lettini o seggioloni dovrà essere valutata dall'agenzia in accordo con il proprietario della struttura e per tale servizio potrà essere richiesto il pagamento di un supplemento.
Consigli finali
Una delle grandi attrazioni dei nostri alloggi è la loro location, in campagna. Questo è anche l'habitat naturale di molti animali ed insetti. Italian-Experience.com non è responsabile per la presenza di animali ed insetti nella zona, vi consigliamo comunque di utilizzare un repellente e di fare attenzione ai rifiuti organici che attirano gli insetti. Inoltre in estate ogni fonte d'acqua attrae gli animali. Per aiutarvi a mantenere l'alloggio affittato libero da insetti ed animali non lasciate il cibo avanzato sui tavoli e svuotate frequentemente il bidone dei rifiuti organici. Inoltre usate le zanzariere e chiudete le porte per evitare che entrino insetti.
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